| 2017-09-11 08:00 【経営者にはホンネを見抜きたい、知りたいニーズがあります】 |
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こんにちは。$$name$$さん。
まずはお知らせです。
以前、経営者向けにアンケートを実施
しましたがお答えして頂いた方々に対し
9月5日、弊社の土屋から纏めた資料を送ら
せて頂いております。
9月5日のメール受信をご確認頂き、
$$name$$さんがアンケートにお答えになっ
たのに資料が届いていないという状況で
ありましたら、お手数ですが
担当の土屋 tsuchiya@clearwoods.co.jp
まで「アンケート資料請求」とメールを
頂ければ送らせて頂きますのでよろしく
お願いします。
なおアンケートにお答えになっていない方は
対象外ですのでお間違えのないようにお願い
します。
【経営者にはホンネを見抜きたい、知りたいニーズがあります】
さてアンケートを纏めてみるとやはり
「経営者の悩みは同じだなぁ」と妙に
納得してしまいました。
・採用募集しても人が来ない
・やっと採用したのに働かない
・離職率が高い
・幹部が育たない
などなど・・。
やっぱり「人」の悩みですよねぇ。
これを解決するにはどうしたらいいか?
これって社員がホンネで語ってくれ
たら解決できる問題がありますよね。
つまり
・働かない
・辞めたい
・仕事したくない
ってのはなんかしら社員には考えが
あるわけですよね。思いがあるから
そんな行動になっているわけですから。
ですから当事者のホンネを知れれば問題を
改善することもできます。
そもそも何を考えているかわからないから
対策が打てないわけです。社員がホンネで
語ってくれたら解決できる問題がほとんど
ではないでしょうか?
辞めたい・・・と言ってもそれは上司が
パワハラを働いているからかもしれません。
あるいは上司の指導力がなくてチームが
まとまりがなくて仕事におもしろみを
感じられないからかもしれません。
つまり改善すべきはその上司であり、社員
が辞めても問題は解決されません。
結果として原因が改善されてませんから
また採用しても辞めていくかもしれません
よね。
ですからホンネを語ってもらうということ
は組織作りには欠かせないことなんですね。
ですから経営者、幹部、リーダーが社員から
「ホンネを引き出す術」を持っていると組織
は変わります。
しかしトップになかなかホンネは言えない
ものです。そしたらその下のサブにホンネ
を言わせてその情報をトップと共有する
わけです。
ちなみに弊社は私の弟が私のサブでおります。
幹部会議を月中旬と月末に二回、2時間から
3時間行っています。その場で話すのは
「数字の問題」ももちろんありますが殆どは
「人の問題」です。
そしてそれ以外にも細かい社員同士の仕事
のやりとり、お客様とのやりとり、失敗、
クレームの処理など色々なことを報告さ
せてます。
これは特に決めているわけではなくて
自然とそんな流れになってます。
私も朝が早いので朝5時くらいから
ＬＩＮＥを使ってそんなやりとりをする
こともあります。
「社長、昨日こんなことがありました。
こんな風に話したらこんなことを言って
ました。それでこう話してこんな風に処理
しました・・」とか。
つまり現場に近いサブの弟に社員のホンネ
をいい意味で引き出してもらってトップに
上げさせてその都度問題解決をしているの
です。
弊社は社員がまだ6人の会社ではあります
がまぁほんとに日々いろんなことがあり
ます。
日頃からしっかり管理しないと悪くなった
組織はどんどん悪化の道を辿ります。
ですから日々の問題を早い段階で集約して
トップが把握し、改善するという作業が
必要になるのです。
そしてまずはサブが解決を試みますが
トップが動いた方がよければ体制を変え
たり、規定を変えたりして改善していく
ことで対応していきます。
弊社もこんな努力の結果、徐々に仕事が
回り、日々の問題も少なくなってきたと
思っています。
まぁいずれにしてもホンネを語らせる
テクニック、コミュニケーションスキル
は経営者、幹部、リーダーには絶対に
必要なスキルです。
今後、刑事塾でも学べるコンテンツとして
導入しますのでその自信のない方は是非学
びに来てください。
ではまた。(^^)/
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森 透匡(ゆきまさ)
株式会社Clearwood 代表取締役
究極のコミュニケーションコンサルタント
セミナー・企業研修講師
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【元刑事の社長 森ゆきまさの秘密】
楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
飲むとカラオケが定番。
18番は福山雅治の「家族になろうよ」です。
数年前まで少年野球の監督でもあり、大の
子供好きであったりもします 。
いつまでも若く元気で「かっこいい男」
でいたい。そして刑事とは違った形で
世の中に貢献するため日々頑張っており
ます。
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