| 2018-03-18 08:00 【不正を働いた社員からどう話しを聞くか?】 |
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こんにちは。$$name$$さん。
残念ですが会社の規模が大きくなって
くると一定の割合で不正を働く者が
いたりします。これはある意味仕方の
ないことかもしれません。
優秀な社員ほどノーマークなので危ない
という説もあります。「まさか、あいつが」
という人ほどやってたりするわけです。
「不正社員の見抜き方」というセミナー
には飲食店経営者がよく参加されたりする
わけですが、現金を扱う飲食店はどうし
ても現金に触る機会が多くなるので不正
を働きやすいわけですよね。
レジなどから売上金をくすねちゃうと
いうわけです。
さて不正が発覚したら当然ですが解明
しないといけません。そのまま放置する
わけにはいきませんからね。
そこで当然ながら容疑のかかった社員
から話しを聞くことになります。
その際にどんなタイミングでどんな場所で
どんな聞き方をしたらいいのか、
おそらく感覚的にやってる経営者が多い
と思うのです。
相手から言いたくないことを言わせる
ためにはやはりテクニックが必要になり
ます。攻め方を間違えると全く先に
進めないことにもなりかねません。
ひとつここで考えてもらいたいのですが
相手と話す時の話し方ってどうした方が
いいと思いますか?幾つか教えましょう。
まず私の経験から「低い声で話すこと」
をおススメします。
高い声で怒鳴ったりすると相手はどうな
るかというと興奮して怒鳴り返すか、黙り
こくるかしかありません
余計に口をつぐんでしまいます。
そしてなるべく話しの速度は落として
ゆっくりと話すことも大事です。
まくしたてるようなことをしてはいけ
ません。相手に理解させるようにゆっく
りと語りかけるのも大事なんですね。
では話しながらメモはとるべきでしょうか?
落としにかかっている時はメモはとらない
方がいいです。相手と一対一で向き合う
ためにはペンは置いた方がいいと思います。
このように話の聞き方にも注意すべき
ことがあったりします。漠然と自分の感覚
だけで話を聞くというのはある意味リスク
だったりするんですね。
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【発行責任者】
森 透匡(ゆきまさ)
株式会社Clearwood 代表取締役
経営者の人の悩み解決コンサルタント
講演家・企業研修講師
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【元刑事の社長 森ゆきまさの秘密】
楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
飲むとカラオケが定番。
18番は福山雅治の「家族になろうよ」です。
数年前まで少年野球の監督でもあり、大の
子供好きであったりもします 。
いつまでも若く元気で「かっこいい男」
でいたい。そして刑事とは違った形で
世の中に貢献するため日々頑張っており
ます。
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◆経営者の人の悩み解決コンサルタント
森透匡
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