| 2019-02-19 08:00 【お客様との信頼関係の築き方を教えます。】 |
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おはようございます!!$$name$$さん。
先日、大手リース会社の営業担当者向けに
「お客様との信頼関係の築き方」という
演題でお話をさせて頂きました。
信頼関係ってすごく大事ですよね。私は
独立して7年目になりましたが独立した
当初なんて「信頼関係ゼロ」だったわけです。
元警察官、元刑事??
なんか悪いことでもして辞めたのか??
警部まで出世して辞めるなんてなんか事情
があるはずだ。怪しい。
世の中の見方はそんな感じです。
そりゃそうですよね。
誰しも最初から好意的には見てくれません。
信用がないわけですから。
一番最初に千葉で開催したセミナーは
参加費3,000円。15名ほどは集まったで
しょうか。会場費を払ったら利益は数万円。
これじゃ生活できないな・・・。
家族は養えない。
当時46才、長女は私立の短期大学、長男は
私立の高校、一番お金がかかる時に辞めた
わけですから。退職金はあっという間に
なくなりました。
でもやるしかない。やると決めた以上は
やるしかないわけです。
それからはただ自分を信じてがむしゃらに
そしてコツコツやってきたわけです。
講演のご紹介を受けた先では紹介者の顔が
立つように倍以上にして返す。ご縁を大事
にする。約束は必ず守る。いつも謙虚に
感謝を忘れない。
ひとつひとつの「信用」を積み上げていった
わけです。
それから4年経ち、5年経って「信頼」と
いうものを得られるようになった。当初は
商工会議所、商工会を回らせて頂いていまし
たが、そのうち銀行や保険業界などからも
声がかかるようになりました。
実は講師の世界では商工会議所止まり
の講師は沢山いるんですね。そこから突き
抜けないと民間の堅い会社、大手の会社、
官庁からは呼ばれないと言われています。
でも私は突き抜けたわけです。
例えば日本政策金融公庫なんてそうそう
呼ばれないですよ。あちらも信用が第一
ですから。変な講師は呼べませんものね。
小さい信用を沢山積み重ねてなんとか
信頼を得てきたわけです。
でも「信頼は掛け算」だとよく言います。
もし何か大きな失敗や信頼を失うことが
あると掛け算でゼロになる可能性がある。
長い歴史を持つ大手の企業がたった一度の
失敗で信用を失って倒産するというのは
よくありますよね。そう、信頼は掛け算
なのです。
だから信頼というものは怖いのです。
「信頼を失うのは一瞬、信頼を取り戻すのは
一生。」
油断せず、身を引き締めていかないといつでも
簡単に足元はすくわれます。自分を律して
襟を正して、信用を得ていくってことですね。
こんなお話もさせて頂きながら刑事時代の
信頼関係の築き方を絡めてお話するわけです。
どうでしょう??
「元刑事が教えるお客さまとの信頼関係の
築き方」
ご興味がありましたらこのメールに返信を
してご連絡ください。
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お待ちしてまーーす。(^^♪
追伸
今年からメルマガの最後に「今日の独り言」
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ね。(^^♪
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【発行責任者】
森 透匡(ゆきまさ)
株式会社Clearwood 代表取締役
経営者の人の悩み解決コンサルタント
講演家・企業研修講師
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【元刑事の社長 森ゆきまさの秘密】
楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
飲むとカラオケが定番。
最近の18番はスキマスイッチの「奏」です。
長男が少年野球の選手時代に監督もして
おり、大の子供好きであったりもします 。
いつまでも若く元気で「カッコいい男」
でいたい。そして刑事とは違った形で
世の中に貢献するため日々頑張っており
ます。
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◆経営者の人の悩み解決コンサルタント
森透匡
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【今日の独り言】
時間にルーズな人、これ一番ダメ。
こんな人は段取りが悪くて仕事も雑。
そして自分に甘い。
反面教師ですな。
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