| 2019-02-28 08:00 【ウソを見抜く方法を徹底的に教えます】 |
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おはようございます!!$$name$$さん。
突然ですがウソが見抜けるとどんな
メリットがあると思いますか??
ウソと言ってもいろんなウソがあって
私が見抜いてほしいのは「悪意のあるウソ」
です。
詐欺など犯罪に関わるウソはもちろんの
こと、ビジネス的にも損をするウソ、
業務に影響を及ぼすウソは見抜かないと
いけません。
つまりウソが見抜けるとこんな風になり
ます。
・ホントは営業に行っていないのに
「行きました」というウソがわかる
ので部下に応じた業務・人事管理ができる
・部下がミスをした時にミスの原因に
ウソがあるのがわかるので本当の原因究明
に役立つ
・不正を働いた社員からヒアリングする時
にウソがわかるので正しい対処ができる
・取引先との交渉でウソがわかるので
交渉技術が上がり、良い成果が出せる
・採用面接で求職者のウソがわかるので
間違った採用をしなくなる
※番外編として
奥さん(旦那さん)のウソがわかるので
家庭生活の平穏に役立つ??(笑)
つまりウソが見抜けるとビジネスに
好影響が多いわけなんですね。
コミュニケーションに鋭さが増すので
人間の感情に敏感になりますし、
結果としてより深いコミュニケーション
がとれるというわけです。
さてウソを見抜くポイントはなんだと
思いますか??
幾つかあります。
ひとつ言うと「質問が極めて重要」だ
ということです。
何故かというと質問が刺激になるから
なんですね。
ウソを見抜く場合のそれ以外の刺激は何か
というと「証拠」になってしまいます。
証拠は簡単には見せられないので質問で
刺激を与えて反応を見るのがまずは有効
です。
例えば・・・
営業をせずに毎日喫茶店でさぼっている
社員がいたとします。(今の時代、携帯の
GPSでどこにいるかは把握されているケース
もありますがそれはなしとしましょう。)
日々の営業報告を見るとそれなりに記載が
ありますがどうも実績が上がらないし、
やってるようには見えない、事実を明らか
にしたいというケースです。
部下を疑っているとは思われたくないし、
できるだけそれを隠して聞きたいですよね。
私なら日報に基づいて聞く時に
時系列とは逆の順番で聞いていきます。
「今日、最後はどこに行ったの?」
そしてその前はどこ?その前はどこ?
ちなみに朝はどこ行ったの?
と逆方向から細かく聞いていくわけです。
喫茶店でさぼっていた人間は最後は答え
られますがその前、その前と聞いていくと
答えられなくなります。
おそらく、しぐさのウソのサインで
「反応がない、反応が遅い」という
サインが出ます。
あるいは顔が赤くなったり、顔に手を
やったりというしぐさのウソのサインも
出るはずです。
人間は体験がないウソのストーリーを
逆から説明するのは苦手なんですね。
何故かというと作られたストーリーだから
です。
この方法ならそれほど違和感なく聞く
ことができるのではないでしょうか??
質問しながら反応を見ると明らかに動揺
している様子が見られるはずです。
もし営業日報通りに営業をしていたと
したら逆質問をされても特に動揺する
ことなく、一生懸命思い出すように
話します。両者の違いは明らかですね。
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【発行責任者】
森 透匡(ゆきまさ)
株式会社Clearwood 代表取締役
経営者の人の悩み解決コンサルタント
講演家・企業研修講師
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【元刑事の社長 森ゆきまさの秘密】
楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
飲むとカラオケが定番。
最近の18番はスキマスイッチの「奏」です。
長男が少年野球の選手時代に監督もして
おり、大の子供好きであったりもします 。
いつまでも若く元気で「カッコいい男」
でいたい。そして刑事とは違った形で
世の中に貢献するため日々頑張っており
ます。
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◆経営者の人の悩み解決コンサルタント
森透匡
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【今日の独り言】
ドキッとする質問は実は嫁さんが
一番上手いというのはうちだけ
だろうか・・。
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