| 2019-04-05 08:05 【可能性質問の使い方を学べます】 |
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おはようございます!!$$name$$さん。
昨日、静岡銀行での研修の話を書きました。
部下のウソや取引先のウソ、はたまた
家族のウソまで見抜くには「可能性質問」
が有効です。
この研修では可能性質問の具体的な
使い方を事例を出して全員に考えて頂く
ワークをしました。
問題のひとつはこんなんです。
営業のA社員が成績が悪い。毎日、社用車
で営業に行ったと業務報告は上がって
きているがさぼっている可能性が高い。
どんな可能性質問をしてウソを見破りますか?
要するに社長としては成績が悪い社員を
どうにかしたいわけですよ。
指導はしているが実績が上がらない。
ましてやる気もなさそうだ。
同僚の評判も悪く、人間的にも問題が
ある。できたら辞めさせたいとも
思っている。
こんなケースありますよね。
私が思うにこんなケースではウソを見抜い
てさぼってるのを自白させてということ
までは必要ないと思うんですよね。
社長自身がぼやっとしている疑問をすっ
きりさせるだけで効果はあります。
「あ、こいつはやっぱりさぼってるんだな。」
と確信を持つということです。
そしたら管理の仕方も変わってきます
よね。それでOKなんです。
そのもやもやが晴れないからイライラ
するわけですから。
先日の研修でも社長さん、役員の方々
「可能性質問」を真剣に考えていました。
まぁそんな質問考えたこともないでしょう
からね。頭の活性化にもなったでしょう(笑)
「はい、思いついた方は挙手して教えて
ください。」
数人の手が挙がり答えて頂きました。
「おーー、惜しいですね」
「なるほど、そこまではいいですね」
と私が回答についてコメントして最後に
「こんな感じですかね」と答えを教えま
した。
すると「おー、なるほど。」「怖い」
「すごい」などと感想を漏らす方が
おりました。
質問ってすごく大事です。
可能性質問は相手を疑った質問ではあり
ますが「さぼっていることは知ってるぞ」
と相手に意識させて真面目に仕事をさせる
効果もあると思います。針の一刺しって
感じでしょうかね。
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楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
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最近の18番はスキマスイッチの「奏」です。
長男が少年野球の選手時代に監督もして
おり、大の子供好きであったりもします 。
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