| 2019-05-14 08:00 【飲食店の看板が壊れていたら入ってはいけません】 |
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おはようございます!!$$name$$さん。
以前、ある県で刑事塾セミナーを開催
した時のこと。
セミナー終了後に懇親会があったの
ですがお店の予約が遅くなってしまい、
開催日の2日前くらいにネットを見て
予約したんです。
当日、セミナー会場の近くでもあった
ので一応お店の場所を確認しにいきま
した。
お店の近くまで行くと曲がり角の壁に
店の名前が書かれたような看板が出て
いました。
「ここかな?」と思ったのですが
その看板がガラスで作られていて肝心の
店の名前が割れていて見えません。
看板自体は非常に目立つところにあり
、昨日今日壊れた感じではなく、おそ
らく放置状態では、と思いました。
その瞬間、私は「しまった、やって
しまった・・・」と思ったのです。
何故か?
誰もが目に付く場所にあり、店の顔でも
ある看板が壊れているのに修理すらして
いないということは、店長、オーナーの
性格、経営方針、この店に対する考え方、
すべてが表れていると思ったからです。
しかし今更コースで予約してしまった
のを変更するわけにも行かず、
セミナー終了後、皆さんを引き連れて
恐る恐る行ってみました。
答えは思ったとおり。
・まず店員の態度が横柄
・2時間飲み放題で最初の乾杯ビールが
なかなか来ず、やっと来たと思ったら
個室入り口でつまづいて全部こぼす。
・開始して30分くらいで鍋の締めの
うどんを持ってくる。
・料理もイマイチ、品数も少なめ
などなど適当にもほどがある店でした。
参加者の皆さんに看板の話はしていません
でしたが、当初から店選びを失敗したと
思っていた私はその状況に
「ほんとにすいません。選んだのは私です。
申し訳ない!!!」
謝りまくりました。皆さん、大人の良い方
ばかりなので「大丈夫ですよ。」と言って
頂いてましたが本当に申し訳ない気持ち
でした(泣)
主催者としてはおもてなしができず、
大失敗だったからです。
何が言いたいか??
実は人間が関わるものはすべて何かを
訴えています。
言葉を一言を発することなくても
非言語コミュニケーションで何かを
訴えている。
ですから第一印象などの見た目も凄く
大事だということです。
御社の入り口はキレイでしょうか?
受付の女性は笑顔で対応しているでし
ょうか?来社したお客様はそんな点から
勝手に御社を判断しているはずです。
つまり非言語コミュニケーションを
コントロールしたら信頼関係を築くこと
ができるというわけです。
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1 開催日
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・6月 7日(金) PM15時～17時
いずれかを選んでください。
2 説明会の会場
東京都中央区築地2-9-4 SOLUNA BLD.
ソルナ株式会社 セミナールーム
地下鉄日比谷線 築地駅徒歩30秒
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【発行責任者】
森 透匡(ゆきまさ)
株式会社Clearwood 代表取締役
経営者の人の悩み解決コンサルタント
講演家・企業研修講師
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【元刑事の社長 森ゆきまさの秘密】
楽しいことが大好きでお酒も大好きです。
飲むとカラオケが定番。
最近の18番はスキマスイッチの「奏」です。
長男が少年野球の選手時代に監督もして
おり、大の子供好きであったりもします 。
いつまでも若く元気で「カッコいい男」
でいたい。そして刑事とは違った形で
世の中に貢献するため日々頑張っており
ます。
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◆経営者の人の悩み解決コンサルタント
森透匡
公式サイト→https://clearwoods.co.jp/
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【今日の独り言】
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