| 2021-02-02 08:00 【言葉を甘くみたらいけません! ～代表森】 |
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おはようございます!!
$$name$$さん。
代表理事の森です。
今日はご紹介です。
子牛～ズの仲間でさんま師匠の
「ホンマでっかTV」の常連メンバー
でもある谷厚志さんが新刊を出され
ました。
損する言い方、得する言い方
(日本実業出版社)
こちら↓↓
http://urx.space/tzkv
です。
谷さんはクレーム対応の専門家と
して年間200回以上、登壇されている
人気講師でもありますが、企業の
クレーム対応において言葉の使い方
ひとつで
「クレーム対応の結果が変わる」
いうことをいつも感じていたそう
です。
つまりその時々の言い方が悪いため
に敵を作り、結果的に損をしている
人が多いということなのです。
まぁ確かに言われてみたらそうです
よね。言葉の使い方をちょっと間違
えただけでも関係性が更に険悪に
なることもありますし、逆に
良くなったりすることもあります。
私も経営者として役員や部下を
指導したり、子供に言い聞かせたり
する時は言葉を選びながら話すよう
にしているわけで言われてみたら
なるほど、と思いました。
言葉には人間性も現れるわけです
が、やはり言葉ひとつで損をする
人も得をする人もいる、いうわけ
です。
この本の最後にこう書かれています。
「あなたは人生で100回しか話すことが
できないとしたらどんな言葉を使いま
すか??」
そりゃきっと言葉を選ぶでしょう。
今までは感情的に安易にぶつけて
いた言葉も相手を思いやり、優しい
言葉を使うかもしれません。
谷さんは
言葉を変えると心が変わる。
人間関係が変わる。
目の前に広がる景色が変わる。
言葉を変えよう!
心を変えよう!
人間関係を変えよう!
人生を変えよう!
ということを最後に書いて締めくく
っています。
言葉は誰でも簡単にいつでもいくら
でも発することができますからね。
言葉の効果や価値をもう一度考えて
みるのにとてもいい本だなと思いま
した。
これを読んで
なるほど!!
と思ったら是非読んで学んでみてくだ
さい。
くどいようですが
損する言い方、得する言い方
(日本実業出版社)
こちら↓↓
http://urx.space/tzkv
です。
そして!!!!
毎度毎度のくどい宣伝です(笑)
刑事(デカ)メンタル
いよいよ2月9日発売!!
昨日、出版社に行って著者用に
完成版を頂いてきました。
カラフルで見た目もよくて
読みやすい!!
そして出版記念ウェビナーも
2月25日開催で決定しました。
参加資格は書籍の購入者です。
購入して頂いた方は無料で
参加できます。
Ａｍａｚｏｎで予約受付中
ですのでこの機会にぜひとも
お手にとって頂けたら嬉しい限り
です。
↓↓
http://urx.space/V6z7
コロナ禍でメンタル弱くなってる方
が多いと思いますのでひとりでも
多くの方が前向きに生きていける
ように!
という願いを込めて書きました。
応援して頂けると嬉しいです。
よろしくお願いします!!
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【日刑協の書籍】
代表理事の3冊目の本!!!
刑事(デカ)メンタル
2月9日発売!!
Ａｍａｚｏｎで予約受付中です。
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『刑事チャンネル』は、今話題の注目
ニュースから気になる事件の速報・
芸能ニュースなどをピックアップして、
専門家目線で解説し、皆さまにお届けします！
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『刑事の取調室』は、日本刑事技術協会
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ゲストとの裏話なども合わせてお届け
いたします。
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【今日の独り言】
元女性刑事の研修をzoomでしま
した。彼女も知能犯担当だった
ので企業の不正対応には長けて
ます。不正社員の兆候を見つけた
り、対応方法を学べる講演ができ
たらいいねとコンテンツを一緒に
考えておりました。
今月中にはホームページに
載せる予定ですので是非見てやって
ください。
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