| 2022-12-27 08:00 【気がきく人が大事にしていること】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
突然ですが$$name$$さんは気が
きく方ですか?
うーん、気はきかないかな・・
いや、気はきく方だよ。
自分ではどっちなのかわからないもの
かもしれません。
私は・・というと気がきく方だとは
思いますが、他人から見るとはたして
気がきく人と思われているかどうか
は正直わかりません。
この度、私の講師仲間で友人の
七條千恵美さんが新刊を出されました。
「気がきく人」が大事にしている、
ちょっとしたこと
(七條千恵美著、Clover出版)
↓↓
https://amzn.to/3FVIIyd
七條さんは元日本航空のCAです。
2010年から2年間はCAの教官とした
指導した経験もあり、まさに人材
教育のプロ。現在は接客マナー、
コミュニケーション、チームワーク
などについて各業界で企業研修や講演
をして大活躍の先生なんですね。
もちろん元CAですからキレイな方
であることも間違いない。
そんな七條さんの本ですが
私も読みました。
何より、CAの世界のいろんな話が
書いてあっておもしろい(笑)
へー、CAの世界もこんなことが
あるんだー。
って裏側を覗き見る感じが
楽しく、その中でプロがお客様
への気遣いをどのようにしている
のか?
とても非常に参考になりました。
・気がきかない部下がいる
・自分が気がきかない
・気がきく人間になりたい
・気がきく人になるルールが知りたい
などの悩みがありましたら是非
読んでみてください。
「気がきく人」が大事にしている、
ちょっとしたこと
(七條千恵美著、Clover出版)
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です。
よろしくお願いします!!(^^)/
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【今日の独り言】
「気がきく人はよく見て、
よく聞いている。」
七條さんの本に書いてあります。
まさにそのとおり!!
気がきく人は相手を観察しています。
だから先回りしてコミュニケーション
がとれる。だから気がきくという
わけです。
気がきかない方は観察してみましょう。
相手の心理はよく見て、よく聞くと
わかりますよ。
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