| 2023-02-20 08:00 【大手企業でヒアリング研修】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
なんと先日、我が国で売上高トップ10
にも入る超大手企業から研修の依頼が
ありました。
どんな研修かというと本社の各部長、
マネージャーを対象とした
「ヒアリングスキル強化研修」
です。
大企業にもなりますとハラスメントや
社員の不正など年がら年中あります。
それはそうです。社員も多いですしね。
そしてそんなことがあると担当者は
その職員からヒアリングをしないと
いけなくなります。
しかし、そこで問題になるのは
「どうやってヒアリングをしたら
いいか?」
ということです。
・否認してるんだけどどうする?
・証拠があまりないけどどうする?
・当事者同士の供述が違うけど
どうする?
・逆切れしてるんだけどどうする?
・ウソ言ってるようにしか見えない
けどどうする?
いろんなケースがありますから
そりゃ悩みます。
そんな悩みを解決するため白羽の矢
が立ったのが私の
「ヒアリングスキル強化研修」
なのです。
(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
たまたま私の拙著を読んで頂いた
コンプライアンス担当の部長が
「大変感銘を受けたので是非
お願いしたいと思いまして!」
とお問合せを頂きました。
嬉しいですねー。
ある意味、拙著が活躍してくれた
わけです。
だいたいハラスメントとか不正
を働いた社員に対してヒアリング
するっていってもノウハウを
教えているところがなかなか
ないわけです。
ありきたりの建前論は誰でも
言えます。しかし2,000名以上取調べ
や事情聴取をした元刑事が
教えているケースはまずありません。
まさに実務に直結していますし、
だいたいの悩み事は解決できます。
だって私も散々現場で悩んで解決
してきましたから(苦笑)
で、研修の中身をちょっとだけ
ご紹介してみましょう。
まず研修では
「被聴取者(犯罪者)の心理」
から教えます。
「疚しいことがある人は頭の中で
どんなことを考えているのか?」
ということです。
それを知らないとヒアリング、
つまり取調べは上手くいきません。
相手の心理を知っているからこそ
良い取調べができるわけです。
ではどんな心理状態なのか?????
これは明日のメルマガで書くこと
にします。
相変わらず引っ張るなー。
はい、引っ張ります(笑)
ということで明日も読んでくださいねー。
ではまた。(^^)/
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ひとつだけ言うと
「最小限の悪人になりたい」
これです。
詳しくはまた明日。
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