| 2023-03-06 08:00 【パワハラの被害者からのヒアリング その4】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
今日もパワハラのヒアリングに
ついて書きます。
ある社員が
「A課長からパワハラを受けてて
メンタルがやられてます。
どうにかなりませんか?」
なんて相談を受けた時のヒアリング
です。
前回までの注意点として
・メモをとりながら親身に聞く
・声のトーンを合わせる
・相づちをしながら聞く
・沈黙を大事にする
・非言語情報を観察しながら聞く
ということを書いてきました。
今日は相談者としての考え方に触れて
いきますが、
「これはやってはダメです!!」
ということを書いていきます。
まず
「対応を1対1で仕切ってしまうこと」
これ、やっちゃダメです。
パワハラなどのハラスメントは個人で
解決することではなく、組織でしっかり
検討して解決することです。
社内の相談窓口、社外の相談窓口、
人事担当者、コンプライアンス(懲罰)委員会
が組織として対応すべき部署になると思い
ますが、
「相談窓口や相談を受けた上司がひとり
で仕切って解決したらダメ!!」
ということなのです。
パワハラを受けた被害者が相談窓口に
話す前に上司に話すことはよくあります。
例えば課長からパワハラを受けてる社員が、
その上の部長にまず話しておこうと部長に
相談するケースです。
相談を受けた部長は話を聞いて
「あの課長は実績を上げてて優秀なんだよ。
パワハラなんかで処分されたら大変だ。
だから多少の厳しい指導は我慢してくれ」
「あなたにも原因があるのではないか。」
などと自分の意見を言ってしまってはいけ
ません。
つまり上司がひとりで解決しようとすると
相談した社員はその上司に不満を持ちます。
上司はあくまで相談窓口であり、コンプライ
アンス(懲罰)委員会に繋ぐための事実確認を
することが仕事だからです。
ですから自分の意見は置いといて、相談者から
事実関係をしっかりヒアリングしてコンプライ
アンス委員会に報告するか、社内の相談窓口
に引き継いで聞いてもらうかしないといけ
ないのです。
また社内の相談窓口担当者も社内の状況に
精通していることもあり、自己判断で
「それはあなたにも問題がある」
「あの上司はよく知ってるがそんなことを
する人ではない」
などと仕切ってしまう可能性もあります。
これもダメです。
相談を受けた者が1対1の枠内で解決を図ろうと
する行為は相談窓口の熱意ではなく、
ハラスメントの問題を軽視しているに他
ありません。
相談を受けた上司、相談窓口の仕事は
「あくまで事実確認をすること」
です。
その点を間違えないようにしてくださいね。
明日も注意点について書きます。
それではまた。
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【今日の独り言】
花粉が飛ぶ季節になってまいりました。
鼻がむずむず、目は痒い。
毎年、薬をもらって飲んでますが
今年は飛散が10倍とか言ってますしね、
花粉症の方は辛い季節ですが
対策しっかりして頑張りましょう。
ちなみに最近薬局に売ってる
花粉対策のスプレー知ってますか?
顏にシューとスプレーすると花粉が
避けて顏に付着しない効果があるやつ
です。
特にゴルフでは必須で活用してますが
効果あると思います。参考まで。
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