| 2023-04-01 08:00 【パワハラ課長からヒアリングをする方法】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
ある日、20代の男性社員から
「部長、会社を辞めたいと思って
まして・・・」
と相談がありました。
部長が親身になってその理由を
ヒアリングしたところ、
・A課長からパワハラを受けている。
・「おまえなんて死んだほうがいい」
とも
言われた
・飲み会の席で他の社員とは
機嫌良く話していたのに、私だけ無視
された上に「早く辞めた方がいいやつも
いるけどな」と大声で叫んでいた。
どうみても私に対して言っている。
・先日の営業会議では
「コピーでもしてろ。客のとこに行くな。」
とも言われた。
とのことであった。
その後、社内の相談窓口に内容を報告
し、担当の別の幹部が当事者のA課長から
ヒアリングすることになった。
「A課長、忙しいところすいません。
ところで社員に対して暴言吐いたそう
だけど本当なのかね?」
「アイツは仕事ができないやつなんです。
言ったかどうか定かではないですけど
それも指導の一貫ですので。」
「とは言っても「死ね」はないだろう」
「そんなことは言ってません。じゃあ
指導しなくていいってことですか?」
「そんなことは言ってないよ。指導方法
の問題だよ。」
「ただでもさえ忙しい中、こんな形
での呼び出しは迷惑です。私なりに
業績を上げるために頑張ってます。
そこは部長も認めてくださってた
じゃないですか。」
「まぁそうだが。それはまた話が違う
わけで。」
「とにかく私のやり方は間違ってない
ので思うようにやらせて頂きます。」
「うん、そうだな・・・・」
はたして部長のヒアリング、
どうでしょうか?
行為者ヒアリングは被害者ヒアリング
より難しいのは確かです。
しかし、真実を明らかになる前に
相手に言いくるめられていては話に
なりません。
ハラスメントで大事なのは
真実を明らかにすること。
そのために被害者の後に行為者から
話を聞かねばなりませんが、
ヒアリングにあたっては
・ハラスメントが確定したわけではない
・双方から話を聞いた上で真実を明らかに
するのでそのためのヒアリングです
ということを最初の段階ではっきり伝え
ないといけません。
誰しも疑いをかけられることは心外
ですし、社長や役員など上長との
信頼関係にヒビが入ることにも
なりかねませんので。
行為者からのヒアリング術はかなり
のスキルが必要です。
ですから毎度毎度くどいようですが、
興味のある方は是非とも今度のオン
ラインセミナーにご参加ください。
ちなみに今回のオンラインセミナーは
1 コンプライアンス
2 ハラスメントヒアリング
3 記者会見
と3つのテーマで開催します。
すべて別日開催でしてコンプラ完全習得
セミナーとも言います。
2つ目のハラスメントセミナーはこちらです。
↓
□タイトル
事情聴取のプロが教える
ハラスメント対応とヒアリング術を学ぶ
～部下から相談されたら即対応可能!!～
□対象者
・経営者、役員、幹部
・管理職やハラスメント相談員に任命
された方
□開催日
5月10日(水)午後2時～5時
□セミナーの内容
１．ハラスメントとは
（１）社会的背景、事情、世の中が
変わっていることを理解する
（２）ハラスメントの種類
２．相談窓口の役割と相談への対処
方法
（１）カギを握るのは「相談窓口」の初動
対応
（２）複合的ハラスメントの対応
（３）社内相談窓口と社外相談窓口の
連携
３．ヒアリング術～信頼が得られる面談
の進め方
・具体的手順
・相談効果を高める工夫
４．対象者別ヒアリング
（１）被害者と行為者のヒアリング
（２）社外相談窓口に届いた相談メール
の対応
（３）暴言を吐く課長へのヒアリング
５．事例から学ぶ対応のポイント
～ これどう思いますか?
（１）精神的な攻撃
（２）セクハラ
（３）パワハラ
６．ヒアリングでやってはいけないこと
・1対1で仕切る
・ダメージを軽く見ない
・初回聴き取りと最終報告をしない
７．まとめ
参加費は
1つのセミナー参加で33,000円(税込)
特典として
・4月16日(日)までにお申し込みになると
早割
～33,000円から3,000円引きの30,000円
・3つまとめてお申込みになるとまとめて割
～99,000円が10,000円引きの89,000円
になります。
※いずれも税込
募集開始は
4月10日(月)のメルマガで開始します。
まだ申し込みはできません。
ご案内しますのでお待ちくださいね!
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【今日の独り言】
ハラスメントの行為者のヒアリング
はかなり難儀です。
それは身内の社員から事情聴取
しなければいけないからです。
当然、否認されることもあり得ます。
ではどうしたらいいか??
行為者のヒアリング前にとにかく
証拠を集めること!!
これに尽きます。
真実は証拠でしか明らかにならない
のです。
(￣ー￣)ﾆﾔﾘ
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