| 2023-08-29 08:00 【正対して目を見て手を止めて聴く】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
今日は傾聴力の話の続き
を書きます。
人の話を聴くときの姿勢って
大事です。
部下が報告に来ました。
急ぎの仕事があってパソコン
を目の前に奮闘中。
「で、それで、なるほど」
目はパソコンを向いたまま、
体も部下に正対せず、
手はブラインドタッチで忙しく
動かしている・・・
こんな上司に部下はちゃんと
した報告をするでしょうか?
「聞いてないから適当に報告
しとけばいいや・・」
なんて思っちゃいますよね。
相手と話をする時は目を見て
別の事をしているなら手を止めて
意識を相手に向ける。
体の向きも相手と正対する。
つまり
「今の時間はあなたの
話を真剣に聞いてますよ。」
という姿勢で聴く。
それは傾聴の大きな基本です。
非言語の印象というのは
非常に大きい。
聴いている姿勢を示すこと
がまずは傾聴の基本とも
いえます。
例えば、あなたが町の医者に
行きました。
診察室に入るとパソコンを前
にした医師がいます。
ちらっとあなたの方を見て
「どーしましたー」
「風邪ねー、喉見せてー
腫れてますねー」
「喉の痛みをとる薬出して
きますねー」
と診察しながら、ほとんど目も
合わせず、パソコンの画面
ばかり見て、姿勢もパソコンに
ほぼ正対。
どう思いますか?
私なら
「二度と来るかー」
と思っちゃいますね。
患者に真剣に向き合って
真面目に診察する気あるのか、
と思いますし、
そもそも病状を言ったところで
適当に聴いてるから意味なし、
と口を閉じます。
聴く姿勢って凄く大事なんです。
それでどれだけの患者を逃して
いるかわかってない。
ということで傾聴する時
は非言語のコントロールも
しっかりしましょう。
次回も傾聴について書きますねー。
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【今日の独り言】
最近、経営者の会が花盛り。
前にも書きましたが、
やっぱり社長同士の付き合い
はおもしろい。
実は今あの有名なBN〇の
立ち上げにも関わってます(笑)
ビジターではだいぶ参加しま
したがまさか立ち上げメンバー
になるとは自分でもびっくり
です。
でも近い将来の楽しみも
増えましたねー。
いろいろ頑張ります。(^^)/
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