| 2023-10-02 08:00 【リーダーに必要なのは傾聴力】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
代表理事の森です。
突然ですが部下の話を
聞いてますか??
経営者、リーダーは忙しいです。
私も社内の会議をしていて
「あれもやらないと・・」
「あれどうしたっけ・・」
と余計なことを考えたりして
話を聞いていないことが
たまにあります。
「社長、聞いてますか??」
「あ、ごめん、もう一回言って」
なんてこともなきにしも
あらず(苦笑)
傾聴力は、人の話に耳を傾けて
より深く理解する技術です。
傾聴力を活用すれば、部下や
顧客などと良好な関係を築き
やすくなります。
話を聞くことは信頼関係を
築く大事な第一歩なのです。
特に現代の企業はガバナンスを
強化する必要があるといわれます。
ガバナンスは統治、管理といった
意味で使われていますが、
ビジネスシーンでは
「コーポレートガバナンス」
の意味で企業の管理体制、
内部統制を示す言葉として
使われます。
「ガバナンスが効いている状態」
は、企業の管理体制が徹底
していて、内部統制がしっかり
取れているという意味です。
内部統制がとれているという
のは不正を許さない環境が
整えられている、つまり
内部通報があった際にも
「聞く体制」
がないと実現は不可能です。
つまり会社を守っていくため
にも聞くスキルを高めておく
必要があるのです。
せっかく内部から情報が出て
も聞くスキルがないと正確な
情報は把握できませんしね。
総務、人事、コンプライアンス
など聞くスキルが必要な担当者
は傾聴力を高めて欲しいのです。
というわけでしぶとくおススメ
しています(笑)
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【今日の独り言】
私も独立したころ、
「顔が怖い」「態度がデカい」
と社員にした弟から言われたこと
があります。
「元刑事だから仕方ないわ!」
と思いながらも笑顔だったり、
聞く姿勢を変えてきました。
コンサルティングもそうですが
聞く姿勢が整っていると
良いコンサルができます。
相手の悩みを心の底から聞いて
改善策を提示していくからです。
「傾聴力」は大事ですねー。
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(一社)日本刑事技術協会
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代表電話 03-6273-7839
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