| 2024-07-02 08:00 【仮想シナリオ質問】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
今日も採用面接の
質問法について書きます。
ご紹介するのは
仮想シナリオ質問
（Situational Questions）
という質問法です。
応募者が特定の状況で
どのように行動するかを
予測する目的があります。
御社の課題、問題点の
シナリオに合わせて
質問を考えると
効果は高くなります。
例えば、警察官採用試験
だったら
「あなたが交番勤務を
している時、凄い剣幕で
業務上のクレームを言って
くる男性が訪れました。
たまたまあなたしか勤務員
はいませんでした。
どうしますか?」
なんて質問が考えられます。
これはコミュニケーション
スキルを把握できる質問
だったりします。
私が現職の警察官や
国税の幹部に聞くと、
今の若い職員は
コミュ力が低くて
言われると黙ってしまう
者も多いらしいです。
言い返せないとか。
現実的な問題として
どう対処するか。その場で
考えてもらうわけです。
もちろん採用後の教育で
改善することはできる
とは思いますが、鍛えるのは
時間がかかります。
特に警察官って感情露わに
言われることが多い職業
なんでメンタルの強さも
必要だったりします。
ちなみに私は正当なクレーム
はもちろんそれなりに
対処しましたが、言いがかり
や税金泥棒的な発言に関して
は聞き流して適当に相槌打って
帰ってもらってました。
「はぁ?税金泥棒??
俺も税金納めてるし。」
てな感じで聞き流す技術も
必要ですからね。
質問法についてはまた
書きますね。
また是非読んでください。
(^^)
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【今日の独り言】
採用面接官研修では
いろいろな質問法について
講義の中で学べます。
情報を引き出すために
効果的な質問って大事
ですよねぇ。
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