| 2024-12-04 08:00 【マーケティング思考がないとどうなる?その2】 |
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こんにちは！
$$name$$さん。
今日も
「マーケティング思考」
について書きます。
マーケティング思考が
ないまま組織がバラバラ
に動くとどうなるか?
の続きです。
一言で言うならば、
「方向性を見失い、力を
分散してしまう」
ということです。
マーケティング思考とは、
市場や顧客のニーズを起点
として、何を提供するべきか、
どのようにアプローチすべき
かを戦略的に考えることを
指します。
これが欠けると、組織全体が
まるで羅針盤を失った船の
ようになり、それぞれの
部署や個人が勝手な方向
に進むようになってしまい
ます。
羅針盤を失った船。
我ながらわかりやすい(笑)
そんな船、怖くて乗って
られませんね。
例えば、営業部門が
「売りやすい商品」
を求め、開発部門が
「作りやすい商品」
を優先し、経営陣が
「利益を上げる商品」
を選ぶとどうなるでしょう？
それぞれが正しいと信じて
いる方向に進む一方で、
顧客の期待や市場の動きに
応えられない商品が生まれて
しまうのです。
この結果、せっかく作った
商品やサービスが売れず、
責任の所在が曖昧なまま、
組織内で不満や対立が
生まれることになります。
また、マーケティング思考
がない組織では、情報共有
が不足し、部署間の連携が
弱くなります。
例えば、営業チームが現場
で顧客の声を拾っても、
それが開発やマーケティング
チームに正しく伝わらない
ことがあります。
その結果、顧客のニーズに
合わない商品が作られたり、
無駄な広告やプロモーション
に資金を投じたりすることに
なります。
最悪の場合、組織全体で
顧客の信頼を失うような
状況に陥ることもあります。
子供が小さいころ、私も
お世話になったディズニー。
ディズニーは「顧客体験」
のすべての接点をデザイン
しています。
ディズニーランドやディズニー
ワールドでは、入園から退園
まで一貫して夢のような体験
を提供するために、細部まで
配慮されています。
・パーク内ではゴミ箱を30歩
以内に設置し、清潔感を維持。
・キャスト（従業員）全員が
「お客様の魔法の瞬間を作る」
という意識を徹底。
・My Disney Experienceアプリ
を通じ、待ち時間の短縮や
パーソナライズされた旅程
の提案を提供。
このような取り組みは、
ディズニーが家族連れや
ファンにとって特別な存在
であり続ける理由です。
ほんとに細部に亘って
素晴らしい世界観です
ものね。
では話を元に戻しまして
具体的にどうすれば組織
全体でマーケティング
思考を共有できるのか??
それは今度のセミナーで
お話します。
誰が??
原さんが(笑)
まだまだまだまだ
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「社長の心のSPとなる元刑事
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講師：森 透匡
一般社団法人
日本刑事技術協会 代表理事
社長の心のSP (組織改善
コンサルタント)
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社員が自走する仕組みのつくり方」
講師：原 洋介
StarLift株式会社 代表取締役CEO
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〇申込締切 定員に達し次第、
受付を終了いたします。
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【今日の独り言】
さすがに12月になると
寒くなりました。
まだ関東は暖かい日が
ありますがゴルフも
そろそろ寒いかなぁ。
年内はあと1ラウンドしか
予定ありませんが楽しんで
参ります。(^^)/
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(一社)日本刑事技術協会
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