| 2014-11-19 20:00 【元刑事の社長 森ゆきまさのメルマガ】 |
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◆◇刑事塾「ウソや人間心理の見抜き方講座」◇◆----
信頼を得るためのしぐさとは?
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こんにちは。$$name$$さん。
$$name$$さんは部下の報告を聞く時にちゃんと部下の目を見て話しをしていますか?
またちゃんとうなづいて話しを聞いていますか?椅子の背もたれから上半身
を離して前のめりで話しを聞いていますか?
まさかバソコンをしながら部下の顔も見ずに報告を聞いていたり
しませんよね?
もしそうだとしたら聞く姿勢ができていないので改善すべきですね。
そもそも人間のしぐさは信頼関係にも影響します。
例えば$$name$$さんが風邪をひいてお医者さんに行ったとします。
「$$name$$ さん、どうぞ」と先生の部屋に通されて「はい、どーしましたか?」と
顔も見ずに尋ねられました。それから先生はこちらの話を机上のカルテに
目を落としながら「そうですか、そうですか」と聞いていました。
「はい、のどが痛いのねー口開けてー」と喉を見られ「風邪ですねー」
とか言われ「薬出しときますねー。」「はい、お大事にー」というような
診療をされました。その間、$$name$$さんの方を見ることはほとんどなく、机に
どっしり座り、机上のカルテばかり見ていました。
こんな先生、どう思います?信用します?信頼できますか?
よくよく考えたらこんな先生多いですよね（笑）
うちの近くの医院の先生もこんな感じでしたが近所では「やぶ医者だ」と
評判でした（笑）。
かたや他のお医者さんに行ったところ、先生が「はい、どーしましたか?」
と目を見て話し始めました。そして前のめりになり、大きくうなづきながら
話を聞いてくれました。時折、笑顔を見せて「そうですか、そうですか、
喉痛いから辛いね。」と話してくれました。
さてどちらの先生に患者さんは集まりますか?もう一目瞭然ですよね。
つまり相手から信頼を得ようと思ったらしぐさもコントロールしない
とダメですよということです。最初に書いた部下からの報告も後段の
お医者さんのように聞く姿勢で聞かなければ上司として信頼も得られないと
いうことですね。
もし$$name$$さんに心当たりがありましたら今日から部下の目を見て、前傾姿勢に
なって大きくうなづいて報告を聞いてみましょう。きっと部下も笑顔で
報告してくれるはずです。
こんな小さなことで信頼が得られるならお安いもんですね。
それではまた。(^.^)
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